Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Objeto y marco legal
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, [RAZÓN SOCIAL S.A.S.] (en adelante, el “Responsable”) adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información recolectada y tratada en el marco de la operación de la plataforma FYNIAQ.
2. Responsable del tratamiento
| Razón social | [RAZÓN SOCIAL S.A.S.] |
|---|---|
| NIT | [NIT] |
| Domicilio | [dirección], [ciudad], Colombia |
| Correo electrónico | privacidad@fyniaq.co |
| Teléfono | [teléfono] |
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
- Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para: (i) gestionar el registro y la prestación del Servicio; (ii) atender la relación contractual, comercial y de soporte; (iii) procesar pagos y facturación; (iv) enviar comunicaciones de servicio y, previa autorización, comerciales; (v) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y (vi) mantener la seguridad de la plataforma.
5. Tratamiento de datos sensibles
Por regla general, el Servicio no requiere datos sensibles. Cuando su tratamiento sea necesario, se realizará con autorización explícita del titular, quien no está obligado a autorizarlo, y con las medidas de seguridad reforzadas que exige la ley.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Deberes del Responsable
El Responsable garantiza al titular el ejercicio de sus derechos, solicita y conserva la autorización, informa las finalidades, mantiene la información bajo condiciones de seguridad, tramita las consultas y reclamos en los términos de ley, y usa los datos solo para las finalidades autorizadas.
8. Atención de consultas y reclamos
El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos a través del correo privacidad@fyniaq.co, indicando su identificación, la solicitud concreta y los datos de contacto.
Consultas
Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible, se informará al interesado antes del vencimiento, señalando los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos
Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo. Si está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos meses sin respuesta del solicitante, se entenderá desistido. Cuando no sea posible responder en el plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles siguientes.
9. Área responsable
La atención de peticiones, consultas y reclamos está a cargo del área designada por el Responsable, con contacto en privacidad@fyniaq.co.
10. Autorización
La autorización del titular se obtiene por medios que permitan su posterior consulta, incluyendo la aceptación electrónica al registrarse o al usar el Servicio, y podrá constar en documentos físicos o electrónicos.
11. Vigencia
Esta Política rige a partir de su publicación y deja sin efecto las anteriores. Las bases de datos se mantendrán mientras sea necesario para las finalidades descritas y mientras lo exijan las normas aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio web.
FYNIAQ · [RAZÓN SOCIAL S.A.S.] · NIT [NIT] · fyniaq.co · fyniaq.com